有效沟通在妇科手术室护理中的价值
【摘 要】目的：探析有效沟通在妇科手术室护理中的价值。方法：选取我院2013年1月至2015年12月收治的80例妇科手术的患者，将其随机分为观察组和对照组，各为40例，对照组给予妇科手术患者常规护理，观察组妇科手术患者手术室护理中加强与患者的沟通，比较两组护理效果。结果：观察组情绪稳定92.5%、术中配合97.5%、护理满意度97.5%，与对照组比较差异P<0.05；观察组38例患者认可护理人员的专业技术及沟通技巧，获得理想的手术效果，对照组32例患者认可。结论：有效沟通在妇科手术室护理中的临床价值较好，可以较好地稳定患者情绪，使患者积极配合手术，提高手术效果，同时也是高效提高护理人员自身素质的关键。
【关键词】有效沟通；妇科手术；手术室护理；价值
手术室作为特殊的场所，对环境及器械等具有较高的要求，同时对护理质量的要求也较高，护理人员平时面对的病种多样，患者病情变化快，手术室发生纠纷情况比较常见[1]。对于需要手术的患者，其心理和生理均会发生一定的变化，尤其是女性患者，承受能力比较差、过分担忧、情绪波动等，对手术效果会造成很大的影响，此时护理人员与患者进行有效的沟通，能够稳定患者情绪，提高患者配合手术的积极性[2]。为探析有效沟通在妇科手术室护理中的价值，本文将2013年1月至2015年12月收治的80例妇科手术患者作为研究对象，现报告如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料
选取我院2013年1月至2015年12月收治的80例妇科手术患者作为研究对象，本次研究均通过患者知情同意，并获得医院伦理委员会批准。将其随机分为观察组和对照组，各40例。观察组：年龄25～68岁，平均(43.2±6.6)岁；受教育程度：小学及初中13例，高中15例，中专及以上12例；农村居民19例，城市居民21例。对照组：年龄26～67岁，平均(42.5±7.4)岁；受教育程度：小学及初中12例，高中15例，中专及以上13例；农村居民20例，城市居民20例。两组在一般资料上比较，差异无统计学意义(P>0.05)，有可比性。
1.2 方法
对照组：给予常规护理干预。观察组：在对照组基础上加强与患者的有效沟通，具体如下：1)术前进行有效沟通：手术本身是一种创伤性的治疗方法，患者由于对手术的效果、风险、疼痛等过分担心，会出现很多不良情绪，这直接影响手术的效果。有文献指出，术前给予患者有效的心理抚慰可以显著改善患者焦虑程度，进而减轻术后疼痛程度。因此，术前，护理人员做好与患者的有效沟通十分必要。首先护理人员应主动向患者介绍主刀医师，分享成功案例，消除患者顾虑，同时介绍相关的手术事项；在和患者进行沟通时应语言通俗，不同文化程度的患者采取不同的沟通方式，帮助患者建立自信心。2)刚入手术室沟通：患者在进入手术室前有家属陪伴，告知家属鼓励患者，可以短暂的稳定患者不安情绪；待其进入手术室，患者面对陌生的环境以及全副武装的医护人员，难免会害怕紧张，此时护理人员应安排患者，做好患者的“保护神”，观察患者的心理变化，并给予针对性疏导。对于害怕疼痛的患者，向其介绍麻醉的效果，并采取鼓励性语言激励患者，例如“我们采取的麻醉方式都是十分安全的，您就像睡觉一样，醒来便结束了”；此外，肢体语言也是沟通的一种方式，对于过分紧张的患者，可采取肢体语言安抚患者，例如轻抚患者额头。3)手术即将开始时沟通：此时手术室比较忙了，加上医护人员需要不断的交流，进而患者平复的心情又波澜起伏，此时，应安排一个护理人员始终陪伴患者，在其他医务人员忙碌的同时，可分散患者的注意力，问一些患者有兴趣的话题，待患者倾诉完毕后，准备工作就绪，便可顺利进行手术。4)麻醉阶段沟通：由于患者为妇科手术，会暴露患者隐私部位，有的患者会害羞，此时，护理人员应观察患者的心理变化，可给予遮盖，并给予患者心理疏导，使患者感受到被尊重，进而以最佳的心态进行手术。
1.3 观察指标
观察两组患者的情绪稳定情况，术中配合情况，并采取自制问卷的形式对护理满意度进行调查，并在此基础对护理人员的自身素质进行评价。
1.4 统计学分析
应用SPSS 15.0软件分析，百分比表示计数资料，卡方检验，(x±s)计量资料，t检验，P<0.05表示差异有统计学意义。
2 结果
2.1 两组患者情绪稳定、术中配合及护理满意度情况比较
观察组情绪稳定92.5%、术中配合97.5%、护理满意度97.5%与对照组比较差异P<0.05；见表1。
2.2 两组患者对护理人员素质的认可
观察组38例患者认可护理人员的专业技术及沟通技巧，获得理想的手术效果，对照组31例患者认可。
3 讨论
目前，护理理念逐渐从“以疾病为中心”向“以患者为中心”转变，护理人员在医疗工作中的角色越来越重要，特别是手术室护理。手术室本身环境比较特殊，患者容易产生负面情绪，进而对手术效果形成影响[3]，而护理人员通过有效的沟通可改善这一情况，这也对护理人员的综合素质及专业水平提出了更严格的要求。也就是说，作为手术室护理人员不仅要具备熟练的专业理论知识，同时还要具备良好的沟通技巧。但是临床上想要实现良好的护患沟通，需要两者之间建立良好的信任度，只有患者完全的信任护理人员，才可以完成有效的沟通，这不仅保证了手术的安全性，同时也改善了护患关系，提高护理满意度[4]。
围术期患者出现的负面情绪，多是因为患者对医学知识缺乏，因此才会出现这种紧张而恐惧的心理。而护理人员的沟通与手术质量也具有一定的关系。在为患者进行护理的过程中，应把握一定的技巧，并根据患者的实际情况进行针对性的有效沟通，对患者的负面情绪要有一个充分认识，并对患者进行及时鼓励和支持[5]。有的时候护理人员由于工作忙碌，进而忽略了患者的这一情况，造成患者对护理工作的不满，所以，护理人员应调整好自己的心态，积极进行有效的沟通，相互理解。本文研究结果中，观察组情绪稳定92.5%、术中配合97.5%、护理满意度97.5%，均优于对照组，说明有效沟通在妇科手术室护理中的临床价值较好，可以较好地稳定患者情绪，使患者积极配合手术，提高手术效果。观察组38例患者认可护理人员的专业技术及沟通技巧，获得理想的手术效果，对照组仅31例患者认可，说明与患者进行有效沟通也是护理人员提高自身素质的关键。
综上所述，在妇科手术室护理中有效沟通可以较好的稳定患者情绪，使患者积极配合手术，提高手术效果，同时也是高效提高护理人员自身素质的关键。
参考文献
[1] 刘颖.妇科手术室护理中的有效沟通研究[J].中国卫生标准管理，2015，06(21)：160-161.
[2] 王丽菊.沟通技巧在基层医院妇科手术患者中的应用[J].医学理论与实践，2011，24(01)：105-106.
[3] 徐新华.有效沟通在手术室患者安全目标管理中的应用研究[J].饮食保健，2015，02(16)：201-202.
[4] 毛登琼，毛俊.有效沟通在妇科手术室护理中的价值探讨[J].中国医药指南，2013，(10)：737-738.
[5] 刘秀兰，任素珍，支洪敏，等.术前心理干预对妇科手术患者围术期应激反应的影响[J].山东医药，2012，52(25)：69-70., 百拇医药(达玉婷)
【关键词】有效沟通；妇科手术；手术室护理；价值
手术室作为特殊的场所，对环境及器械等具有较高的要求，同时对护理质量的要求也较高，护理人员平时面对的病种多样，患者病情变化快，手术室发生纠纷情况比较常见[1]。对于需要手术的患者，其心理和生理均会发生一定的变化，尤其是女性患者，承受能力比较差、过分担忧、情绪波动等，对手术效果会造成很大的影响，此时护理人员与患者进行有效的沟通，能够稳定患者情绪，提高患者配合手术的积极性[2]。为探析有效沟通在妇科手术室护理中的价值，本文将2013年1月至2015年12月收治的80例妇科手术患者作为研究对象，现报告如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料
选取我院2013年1月至2015年12月收治的80例妇科手术患者作为研究对象，本次研究均通过患者知情同意，并获得医院伦理委员会批准。将其随机分为观察组和对照组，各40例。观察组：年龄25～68岁，平均(43.2±6.6)岁；受教育程度：小学及初中13例，高中15例，中专及以上12例；农村居民19例，城市居民21例。对照组：年龄26～67岁，平均(42.5±7.4)岁；受教育程度：小学及初中12例，高中15例，中专及以上13例；农村居民20例，城市居民20例。两组在一般资料上比较，差异无统计学意义(P>0.05)，有可比性。
1.2 方法
对照组：给予常规护理干预。观察组：在对照组基础上加强与患者的有效沟通，具体如下：1)术前进行有效沟通：手术本身是一种创伤性的治疗方法，患者由于对手术的效果、风险、疼痛等过分担心，会出现很多不良情绪，这直接影响手术的效果。有文献指出，术前给予患者有效的心理抚慰可以显著改善患者焦虑程度，进而减轻术后疼痛程度。因此，术前，护理人员做好与患者的有效沟通十分必要。首先护理人员应主动向患者介绍主刀医师，分享成功案例，消除患者顾虑，同时介绍相关的手术事项；在和患者进行沟通时应语言通俗，不同文化程度的患者采取不同的沟通方式，帮助患者建立自信心。2)刚入手术室沟通：患者在进入手术室前有家属陪伴，告知家属鼓励患者，可以短暂的稳定患者不安情绪；待其进入手术室，患者面对陌生的环境以及全副武装的医护人员，难免会害怕紧张，此时护理人员应安排患者，做好患者的“保护神”，观察患者的心理变化，并给予针对性疏导。对于害怕疼痛的患者，向其介绍麻醉的效果，并采取鼓励性语言激励患者，例如“我们采取的麻醉方式都是十分安全的，您就像睡觉一样，醒来便结束了”；此外，肢体语言也是沟通的一种方式，对于过分紧张的患者，可采取肢体语言安抚患者，例如轻抚患者额头。3)手术即将开始时沟通：此时手术室比较忙了，加上医护人员需要不断的交流，进而患者平复的心情又波澜起伏，此时，应安排一个护理人员始终陪伴患者，在其他医务人员忙碌的同时，可分散患者的注意力，问一些患者有兴趣的话题，待患者倾诉完毕后，准备工作就绪，便可顺利进行手术。4)麻醉阶段沟通：由于患者为妇科手术，会暴露患者隐私部位，有的患者会害羞，此时，护理人员应观察患者的心理变化，可给予遮盖，并给予患者心理疏导，使患者感受到被尊重，进而以最佳的心态进行手术。
1.3 观察指标
观察两组患者的情绪稳定情况，术中配合情况，并采取自制问卷的形式对护理满意度进行调查，并在此基础对护理人员的自身素质进行评价。
1.4 统计学分析
应用SPSS 15.0软件分析，百分比表示计数资料，卡方检验，(x±s)计量资料，t检验，P<0.05表示差异有统计学意义。
2 结果
2.1 两组患者情绪稳定、术中配合及护理满意度情况比较
观察组情绪稳定92.5%、术中配合97.5%、护理满意度97.5%与对照组比较差异P<0.05；见表1。
2.2 两组患者对护理人员素质的认可
观察组38例患者认可护理人员的专业技术及沟通技巧，获得理想的手术效果，对照组31例患者认可。
3 讨论
目前，护理理念逐渐从“以疾病为中心”向“以患者为中心”转变，护理人员在医疗工作中的角色越来越重要，特别是手术室护理。手术室本身环境比较特殊，患者容易产生负面情绪，进而对手术效果形成影响[3]，而护理人员通过有效的沟通可改善这一情况，这也对护理人员的综合素质及专业水平提出了更严格的要求。也就是说，作为手术室护理人员不仅要具备熟练的专业理论知识，同时还要具备良好的沟通技巧。但是临床上想要实现良好的护患沟通，需要两者之间建立良好的信任度，只有患者完全的信任护理人员，才可以完成有效的沟通，这不仅保证了手术的安全性，同时也改善了护患关系，提高护理满意度[4]。
围术期患者出现的负面情绪，多是因为患者对医学知识缺乏，因此才会出现这种紧张而恐惧的心理。而护理人员的沟通与手术质量也具有一定的关系。在为患者进行护理的过程中，应把握一定的技巧，并根据患者的实际情况进行针对性的有效沟通，对患者的负面情绪要有一个充分认识，并对患者进行及时鼓励和支持[5]。有的时候护理人员由于工作忙碌，进而忽略了患者的这一情况，造成患者对护理工作的不满，所以，护理人员应调整好自己的心态，积极进行有效的沟通，相互理解。本文研究结果中，观察组情绪稳定92.5%、术中配合97.5%、护理满意度97.5%，均优于对照组，说明有效沟通在妇科手术室护理中的临床价值较好，可以较好地稳定患者情绪，使患者积极配合手术，提高手术效果。观察组38例患者认可护理人员的专业技术及沟通技巧，获得理想的手术效果，对照组仅31例患者认可，说明与患者进行有效沟通也是护理人员提高自身素质的关键。
综上所述，在妇科手术室护理中有效沟通可以较好的稳定患者情绪，使患者积极配合手术，提高手术效果，同时也是高效提高护理人员自身素质的关键。
参考文献
[1] 刘颖.妇科手术室护理中的有效沟通研究[J].中国卫生标准管理，2015，06(21)：160-161.
[2] 王丽菊.沟通技巧在基层医院妇科手术患者中的应用[J].医学理论与实践，2011，24(01)：105-106.
[3] 徐新华.有效沟通在手术室患者安全目标管理中的应用研究[J].饮食保健，2015，02(16)：201-202.
[4] 毛登琼，毛俊.有效沟通在妇科手术室护理中的价值探讨[J].中国医药指南，2013，(10)：737-738.
[5] 刘秀兰，任素珍，支洪敏，等.术前心理干预对妇科手术患者围术期应激反应的影响[J].山东医药，2012，52(25)：69-70., 百拇医药(达玉婷)